ИНФОРМАЦИЯ и УСЛОВИЯ на ДОСТАВКА
Условия на доставка
М-Арти би желал да ви уведоми че всички продукти посочени в този каталог се подържат в наличност в нашия склад и са на ваше разположение за поръчки.
Стоката се опакова и подготвя за доставка веднага след потвърждаването от вас на направената поръчка.
В случаи че никои продукт го няма в наличност или се е изчерпил от наличност, може да бъде доставен за вас след уточняване на времето за доставка.
За стоки и продукти от Sennelier, Raphael и Ferrariio се доставят по заявка при: 30% от стойността и до 30-45 дни от получаването на проформа фактура.
За стоки от Phoenix се доставят по заявка при: 30% от стойността и до 90-95 дни от получаването на проформа фактура.
Начин на плащане
Стоката се плаща в брои ,по сметка или с наложен платеж веднага след получаването на фактура или доставка.
За търговци и дистрибутори условията но плащане се уточняват допълнително със служител от търговския отдел на М-Арти.
Отстъпки
Моля свържете те с нашия клиентски офис за точна информация относно вашата отстъпка.
Минимална поръчка
Минимална стойност на поръчка за клиенти няма.
За фирми и търговци
Всяка поръчка трябва да е минимум 150 лв. без ДДС
Всички продукти трябва да се поръчват в стандартната опаковка, количества и разфасовки.
Доставка
Доставката се извършва на територията на цялата страна след потвърждаване на заявката. Поръчка на клиент на стока над 50лв. от град София доставката е безплатна. За безплатна доставка на клиенти от страната, минималната поръчка трябва да е над 150лв. без ДДС. За търговци и дистрибутори безплатна доставка се предоставя за поръчка над 500лв. без ДДС. В други случаи и потвърдени поръчки под-минималното количество или стоки в разпродажба или в промоции са на стойност и се доставят след уточнение на стойността на транспортните разходи (които ще зависят от теглото и населеното място на получателя) от служител на "M-aрти".
Срокове за доставка
- За София:
- бърза до 4 часа след потвърждение на заявката
- обикновена до 7 часа от часа на заявката направена до 13,00ч.
- икономична до 14,00ч. на следващия ден.
- За страната:
- експресна: 1-2 работни дни
- икономична: 2-3 работни дни
Като клиент може да изберете начин и време на доставка, както и куриерската фирма с която да ви бъде доставена поръчката до вашето ателие или офис!!!
Ако имате въпроси или желаете да получите повече информация за вашата доставка моля свържете се със служител на М-арти на
тел: 02/ 9811065 , 0878 612301, 0878 612500
е-mail: info@m-arti.com
Рекламации
Вие може да върнете стоката в случаи че се е доказала повреда по време на транспортирането, дефектна стока или да замените стоката.
Стока няма да бъде приета обратно без общо съгласие и без съставен протокол в които се упоменава причината за връщането или замяната и.Не се приемат стоки и подменят стоки видимо захабени и овехтели, отваряни с нарушени оригинални опаковки.За молба за връщане или подмяна на стока се обадете на вашия регионален дилър или търговец от които сте купили стоката, до 30 дни от датата на закупуване и.Ако във вашия град или регион няма представител дилър или търговец се свържете директно с нас.
Ще ви трябва следната информация
Името на фирмата, Адрес и град, Фактура или партиден номер, списък и описание на стоката която желаете да върнете или подмените, количество, цена, касова бележка и причината за връщането или желанието за подмяната й. Всяка стока която ще се връща или заменя трябва внимателно да се опакова така че да има възможност отново да се препродаде.
Грешка при доставката
Ако получите стока в по-малко или в повече от закупеното от вас количество, свържете се с нас незабавно или не по-късно от 30 дена от получаването на стоката.
Опаковане на върната стока
Опаковайте стоката внимателно и безопасно така че да няма повреди при превоза. Маркирайте със стикер всека една кутия като напишете получения валиден номер за връщане или подмяна,както и опишете бр. и количествата които изпращате в опаковъчен лист. Стока без опаковъчен лист и посочена фактура, касова бележка и дата на закупуването няма да бъдат приети.
Разопакована или повредена стока по време на транспорт
Стоки повредени при транспорт може би отговорността е на куриерската фирма. Подпишете лист за "повредена стока" или лист за "разопакована стока", включете всички детайли и описание при получаването на стоката(примерно смачкване, счупване, скъсана опаковка, счупена кутия и т.н.). Ако кашона е разопакован или скъсан и липсват продукти, моля отбележете номера на кашона в своя лист и информирате служител от М-Арти не по късно от 5 дена след доставката подгответе да изпратите всичката упомената информация както и вашия номер на поръчката и номер на товарителница.
Нашия клиентски офис е на разположение за всяка ваша информация на тел:
(02) 9811065, от Понеделник до Събота, от 9.30 до 18 часа. Почивен ден - Неделя
или попълнете нашата форма за обратна връзка с клиенти ТУК.