GDPR информация

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Настоящата политика описва как получаваме, използваме, съхраняваме, и споделяме Вашите лични данни, какви са правата Ви по отношение на тях и как може да ги упражнявате.

Кой отговаря за обработването на Вашите лични данни

Защитата на личните данни и осигуряването на прозрачност при обработването им са важен аспект от дейността на „M-AРТИ ВИМП“ ООД. В качеството ни администратор на лични данни, ние отговаряме за тяхното обработване във връзка с предлаганите от нас стоки и услуги.
Координати за връзка с нас:

гр.София, п.к. 1000, ул. Врабча 17А, тел.: 02/9811065, e-mail: info@m-arti.com
гр. Бургас, п.к.8000,пл. Кирил и Методий 11,тел.: 056/827177, e-mail: sale@m-arti.com
гр. Велико Търново, п.к.5000, "Хаджи Димитър" № 17А,тел.: 062/ 600 530, e-mail:info@m-arti.com

Какви лични данни събираме

Данни на клиента
Когато правите онлайн поръчка на наши продукти и / или услуги, абонирате се за бюлетина ни, коментирате в блога ни, правите заявки или оставате обратна връзка, ще ни е необходима следната информация;

Име
Адрес (за фактуриране и доставка)
Имейл адрес
Телефон за връзка
Указания за доставка
Данни при плащане на закупени артикули (номер на сметка и др.)
Данни от профила ви за достъп до www.m-arti.com – потребителско име, история на поръчките и адрес за доставка

Данни, които се генерират при обработване на поръчките и продажбата на стоки:

Данни за използваното крайно електронно съобщително устройство, вида на устройството, използваната операционна система
IP адрес при посещение на уебсайта www.m-arti.com
Данни за предпочитаните от Вас стоки и услуги

Отделно от това, при посещение в магазините ни може да съберем и Ваши видеообрази във връзка с извършваното в тях видеонаблюдение с охранителна цел.

Ако данни, необходими по закон или за сключване на договор, не се предоставят на „M-AРТИ ВИМП“ ООД, е възможно да не Ви бъде предоставена услуга, да не Ви се издаде документ (напр. фактура), да не се реализира продажба и доставка (напр. при закупуване на стока по електронен път, при което не сте предоставили необходимите данни за доставка). За други последици от непредоставяне на данни ще бъдете информирани във всеки конкретен случай.

При обработването на данните се прилагат подходящи технически и организационни мерки за тяхната защита.

За какви цели са ни необходими

Продажба и доставка на нашите стоки;
Запазване на клиентска история за анализ на поръчките и предлагане на по-добър асортимент;
Изготвяне на справки за търсените и закупени артикули;
Съдействие при създаване и възстановяване на акаунт, забравена парола, справки и фактури;
Реализиране на легитимни интереси – извършване на маркетингова дейност, защита на наши активи в обектите ни чрез прилагане на видеонаблюдение с охранителна цел;
Данъчни, счетоводни, в т.ч. за издаване на фактури;
Разглеждане на рекламации, жалби и заявления за упражняване на права по GDPR, Закона за защита на личните данни, Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия, Закона за електронните съобщения и др.;
Обслужване на абонаменти за получаване на информационни и маркетинг съобщения.

На какви правни основания ги обработваме

Основната част от Вашите лични данни се обработват на базата на преддоговорни или договорни отношения с нас;
Други, като записите от системата за видеонаблюдение, дейността ни по последващото Ви информиране за предлаганите от нас стоки и услуги (директен маркетинг), както и защитата ни при правни претенции, се извършват въз основа на легитимния ни интерес;
В случаите, когато издаваме фактури сме длъжни да спазим законовите задължения, предвидени в приложимото специално законодателство.

Кой може да ги получи

Пощенски оператори (куриерски фирми) при изпълнение на поръчки за доставка на стоки;
Лица, извършващи консултантски услуги в различни сфери;
Обработващи лични данни и на техни подизпълнители (предоставящи услуги, необходими за дейността на дружеството), с които са сключени договори, в които е предвидено гарантиране на съответната защита на личните данни;
Държавни органи с оглед изпълнение на техните официални правомощия.

Данните са достъпни за служители на дружеството, които ги обработват при изпълнение на служебните си задължения, съобразно принципа „необходимост да знае“. Служителите на „M-AРТИ ВИМП“ ООД са задължени да опазват конфиденциалността на данните.

За какъв период от време ги съхраняваме

при счетоводни и данъчни цели, за гаранционно обслужване и за защита на; потребителските права – съгласно приложимото специално законодателство;
за целите на видеонаблюдението с охранителна цел – за срок, не по-дълъг от 60 дни;
за целите на маркетинга, когато данните са придобити в контекста на покупка на стока или ползване на услуга – до предявяването на възражение;
за целите на маркетинга при абонамент за получаване на маркетинг съобщения и информационни бюлетини – до искане на лицето да бъде премахнато от списъка на абониралите се за получаване на маркетинг съобщения;
при възникнали правни спорове – до тяхното разрешаване от компетентния съд/арбитраж;
до изтичане на давностния срок по Закона за задълженията и договорите.

Лични данни, за които липсва изрично законово задължение за съхранение, се изтриват след постигането на целите, за които са събрани.

Потребителски посещения на нашия уебсайт

Както повечето уебсайтове и нашият използва Google Analytics. Този инструмент събира информация за броя на посетителите на сайта, кои секции в него посещават и т.н. Използваме тази информация, за да разберем по-добре как посетителите взаимодействат с нашия уебсайт. Можем да използваме тези данни, за да осигурим по-добро потребителско изживяване.

Наред с това използваме сходна функционалност и от Facebook и Pinterest, за да можем по-добре да знаем как посетителите оценяват нашия сайт чрез социалните медии, както и да проследим ефективността на всички реклами, които публикуваме в тях.

Всички тези данни са анонимизирани, но въпреки това можете да контролирате функционалността на тези инструменти по всяко време чрез собствените си настройки на браузъра, който ползвате. За повече подробности, вижте нашата Политика за „бисквитки“ (cookies).

При посещение на нашия уебсайт се регистрират и Вашите IP адреси, които от своя страна идентифицират ползваното устройство. Използваме ги с цел възстановяване на информацията за Вашата потребителска кошница или промяна на езика на валутата.

Как използваме „бисквитки“

Какво представляват „бисквитките“?

Бисквитките са малки текстови файлове, които се зареждат в браузъра и се съхраняват на Вашето устройство.

Използваме ги, за да поддържаме сайта си лесен за употреба. Някои „бисквитки“ остават съхранени на устройството Ви, докато не ги изтриете. Те ни позволяват да разпознаем Вашия браузър при следващото Ви посещение в нашия сайт.

Бисквитките могат да имат различни функции, като напр. да запомнят Вашето потребителско име и предпочитания.

Какви видове „бисквитки“ използва сайта?

Google Analytics - за получаването на информация Google Analytics използва различни бисквитки. Събираната информация е анонимна и статистическа.

Строго необходими - тези бисквитки са нужни за правилната работа на един уебсайт и за негови възможности, използвани от потребителя, като предпочитания и др. Функционални - те се използват за подобряване функционалността на уебсайта

За какво използваме „бисквитки“?

Бисквитките могат да съдържат произволна информация, избрана от сървъра, и се използват да поддържат състоянието на HTTP транзакциите. Обикновено те се използват за удостоверяване идентификацията на регистриран потребител на даден уебсайт като част от процеса на посещение или първоначална регистрация в него. По този начин от потребителя не се изисква ново въвеждане на потребителско име и парола при всеки следващ достъп до този сайт.

Бисквитките също се използват за поддържане на „пазарска кошница“ за избрани стоки за купуване от даден сайт по време на една сесия, за персонализация на сайта (представяне на различни страници за различните потребители) и др.

Съдържат ли „биксвитките“ лични данни?

По принцип, бисквитките не изискват информация с личен характер, за да могат да се използват. Най-често те не идентифицират личността на интернет потребителя.

Личните данни, събрани при употребата им, могат да се използват само за улесняване на потребителя. Тези данни са криптирани по начин, който не позволява на неоторизираните лица да имат достъп до тях.

Изтриване на „бисквитки“

По подразбиране приложенията използвани за достъп до уебстраниците, позволяват запазването на „бисквитки“.

Тази настройка може да променена така, че автоматичното управление на бисквитките да бъде блокирано от уеб браузъра, или потребителя да получава информация винаги когато бисквитките искат да се запаметят на Вашето устройство. Информация за настройките и начина на управление на „бисквитките“ може да бъде намерена в даденото приложение или уеб браузър, който потребителя използва.

Ограничаване използването на „бисквитките“, може да се отрази на някои функционалности на уебсайта.

Информация за управление на настройките за най-често използваните уеб браузъри може да намерите на следните линкове:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari

Какви са Вашите права и как може да ги упражните

право на достъп – имате право да получите от нас информация за това дали се обработват лични данни, свързани с Вас; имате също така право да получите копие от данните и информация във връзка с обработването им;
право на коригиране – можете да поискате от нас да коригираме неточните лични данни, свързани с Вас, както и да предоставите допълнителни данни;
право на изтриване – имате право да поискате изтриване на данните Ви, освен в случаите, когато е налице законосъобразно основание за обработването им;
право на ограничаване на обработването – това право можете да упражните при следните условия: а) когато оспорвате точността на личните данни, за срок, който позволява на дружеството да провери точността им; б)когато обработването е неправомерно, но Вие не желаете личните данни да бъдат изтрити, а изисквате вместо това ограничаване на използването им; в)когато дружеството не се нуждае повече от личните данни за целите на обработването, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на правни претенции; г) Вие сте възразили срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на дружеството имат преимущество пред Вашите интереси;
право на възражение срещу обработването – имате право на възражение срещу обработване на лични данни, което се основава на нашите легитимни интереси;
право на преносимост на данните – имате право данните, които съхраняваме за Вас и които сте ни предоставили, да Ви бъдат предадени или да бъдат предадени на друг администратор в случаите, когато те се обработват по автоматизиран начин и на основание Вашето съгласие или сключен договор;
права при автоматизирано вземане на индивидуални решения, включително профилиране – имате право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране, което поражда правни последствия за Вас или по подобен начин Ви засяга в значителна степен;
право на жалба до Комисията за защита на личните данни – ако считате, че ние обработваме Ваши лични данни незаконосъобразно, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, данните за контакт с която са налични на интернет страницата ѝ: https://www.cpdp.bg/; Моля преди това да се свържете с нас, за да предприемем мерки за незабавна защита на Вашите права.

Бихте могли да упражните правата си по някой от следните начини:

като подадете писмено заявление до нас по електронен път на следния електронен адрес: info@m-arti.com; или
като подадете същото лично или по пощата на адрес:
гр.София, п.к. 1000, ул. Врабча 17А, до М-АРТИ ВИМП-ООД
гр. Бургас, п.к.8000,пл. Кирил и Методий 11, до М-АРТИ ВИМП-ООД
гр. Велико Търново, п.к.5000, "Хаджи Димитър" № 17А, до М-АРТИ ВИМП-ООД

Съдържанието на заявлението трябва да отговаря на изискванията, посочени в чл. 37в от Закона за защита на личните данни.

Актуалност и промени на политиката

С цел да прилагаме най-подходящите мерки за защита и с оглед спазване на действащото законодателство, ние ще актуализираме редовно настоящата Политика за поверителност. Насърчаваме Ви редовно да я преглеждате, за да бъдете постоянно информирани за това, как ние се грижим за защитата на личните данни, които обработваме.