Рекламации

Вие може да върнете стоката в случаи че се е доказала повреда по време на транспортирането, дефектна стока или да замените стоката.

Стока няма да бъде приета обратно без общо съгласие и без съставен протокол в които се упоменава причината за връщането или замяната и.Не се приемат стоки и подменят стоки видимо захабени и овехтели, отваряни с нарушени оригинални опаковки.За молба за връщане или подмяна на стока се обадете на вашия регионален дилър или търговец от които сте купили стоката, до 30 дни от датата на закупуване и.Ако във вашия град или регион няма представител дилър или търговец се свържете директно с нас.

Ще ви трябва следната информация

Името на фирмата, Адрес и град, Фактура или партиден номер, списък и описание на стоката която желаете да върнете или подмените, количество, цена, касова бележка и причината за връщането или желанието за подмяната й. Всяка стока която ще се връща или заменя трябва внимателно да се опакова така че да има възможност отново да се препродаде.

Грешка при доставката

Ако получите стока в по-малко или в повече от закупеното от вас количество, свържете се с нас незабавно или не по-късно от 30 дена от получаването на стоката.

Опаковане на върната стока

Опаковайте стоката внимателно и безопасно така че да няма повреди при превоза. Маркирайте със стикер всека една кутия като напишете получения валиден номер за връщане или подмяна,както и опишете бр. и количествата които изпращате в опаковъчен лист. Стока без опаковъчен лист и посочена фактура, касова бележка и дата на закупуването няма да бъдат приети.

Разопакована или повредена стока по време на транспорт

Стоки повредени при транспорт може би отговорността е на куриерската фирма. Подпишете лист за "повредена стока" или лист за "разопакована стока", включете всички детайли и описание при получаването на стоката(примерно смачкване, счупване, скъсана опаковка, счупена кутия и т.н.). Ако кашона е разопакован или скъсан и липсват продукти, моля отбележете номера на кашона в своя лист и информирате служител от М-Арти не по късно от 5 дена след доставката подгответе да изпратите всичката упомената информация както и вашия номер на поръчката и номер на товарителница.

Нашия клиентски офис е на разположение за всяка ваша информация на тел:
(02) 9811065, от Понеделник до Събота, от 9.30 до 18 часа. Почивен ден - Неделя
или попълнете нашата форма за обратна връзка с клиенти ТУК.